Leggi i nostri FAQ


1 – CHE COS’È IPTV? Internet Protocol Television (IPTV) utilizza la tecnologia Internet per inviare la programmazione televisiva alla TV. Hai bisogno solo di una connessione Internet senza uso di parabola satellitare.


2 – QUAL È LA DIFFERENZA TRA IPTV TRADIZIONALE E SATELLITARE/TV? La parabola satellitare oppure antenna terrestre richiede al cliente l’installazione sul luogo in cui si trova. IPTV invece offre una soluzione unica per i clienti che non possono (a causa della mancanza di segnale oppure limiti sull’appartamento). IPTV offre una qualità superiore ed è più economica rispetto a loro.


3 – COSA UTILIZZO PER VEDERE LA IPTV? Per installare e utilizzare IPTV, è necessario quanto segue: Connessione Internet ad alta velocità (consigliata o superiore) almeno 4.0 Mbps. Uno tra questi dispositivi: SMART TV LG OPPURE SAMSUNG, BOX TV ANDROID, TABLET O SMARTPHONE ANDROID OPPURE IOS, DECODER ENIGMA 2, DECODER MAG, FIRE TV, PC WINDOWS OPPURE MAC OS.


4- COME FACCIO A CONTROLLARE LA MIA VELOCITÀ E QUALITÀ DI INTERNET?
Si prega di utilizzare il server di test della velocità di seguito per testare la connessione Internet, farlo alcune volte durante il giorno. Questo ti darà una buona idea della velocità complessiva di Internet a tua disposizione. Un requisito minimo di 4,0 Mbps è stabile.


5 – POSSO UTILIZZARE IPTV in un appartamento? Sì, IPTV è perfetto per le persone che vivono in un appartamento! IPTV funziona bene ovunque con Internet ad alta velocità, senza il problema di dover installare nulla. Viaggi spesso? Prendi l’IPTV e guarda i tuoi programmi preferiti in viaggio o verso la destinazione temporanea.


6- PERCHÉ NON POSSO ACCEDERE AL MIO ACCOUNT?
Innanzitutto, controlla la connessione di rete, riavvia il router e il dispositivo, quindi riprova.
In secondo luogo, se la tua connessione di rete non è un problema, controlla se il tuo account è utilizzato su altri dispositivi. Non puoi vedere da più di 1 dispositivo contemporaneamente.


7- NON SONO IN EUROPA. POSSO ABBONARMI?
Sì. Il nostro servizio è disponibile in tutto il mondo per tutti.


8- POSSO UTILIZZARE IL MIO ABBONAMENTO SU PIÙ DISPOSITIVI?
Si prega di notare che 1 abbonamento può essere utilizzato su più dispositivi ma è possibile guardare solo su 1 dispositivo e non contemporanea.


9- QUALI SONO DISPONIBILI I METODI DI PAGAMENTO?
Paga con PayPal in modo più facile e sicuro. Usiamo pagamento con donazione anonima dove nessun dato vostro sarà visibile. Paga con Bitcoin in modo anonimo ovunque ti trovi oppure acquista i voucher Bitnovo nei punti vendita ed anche online.


10- IL MIO ABBONAMENTO INIZIA SUBITO DOPO CHE EFFETTUO UN PAGAMENTO?
L’abbonamento inizia a essere attivo dal momento in cui riceverai le tue credenziali di attivazione nella tua e-mail.
Esempio:
David si è iscritto per 3 mesi il 1 ° febbraio alle 23:55 e le credenziali di attivazione sono state ricevute il 2 febbraio alle 00:10. L’abbonamento David inizierà ad essere attivo dal 2 febbraio alle 00:10 per i prossimi 3 mesi.


11- COME CONTROLLARE IL MIO DISPOSITIVO?
– Verifica di aver inserito correttamente i dettagli di attivazione.
– Controlla la connessione di rete, riavvia il router e il dispositivo, quindi riprova.
– Se si dispone di PC / laptop, ecc. Collegati alla stessa rete Internet, verificare se non si sta sovraccaricando la rete con il download o la visione di film, ecc. Su questi dispositivi.
– La tua connessione Internet deve essere minima 4 Mbit in Download e velocità di upload 1 Mbit.
– Riavvia i dispositivi e attendi 30 secondi prima di riaccenderli (STB, Android Box, router, modem via cavo)
– Assicurati di connetterti tramite un cavo LAN (Ethernet) ai dispositivi e non tramite Wifi.
– Visita www.whatismyip.com utilizzando un computer e inviaci l’indirizzo IP che vedi visualizzato per il ripristino.
– Controlla se il dispositivo / app / programma ha ricevuto gli ultimi aggiornamenti software e firmware.
– Controlla la velocità di download sul dispositivo reale che esegue lo streaming del nostro servizio, potresti avere 50 Mb sul tuo computer, ma il dispositivo potrebbe essere notevolmente più lento, indicando un problema sulla tua rete interna.
– Verificare la presenza di applicazioni che richiedono un processore elevato in esecuzione in background che può essere arrestato, questo è molto importante per i dispositivi di fascia bassa.
– Controlla se il tuo Gestore Internet ha problemi nella tua zona, un sito eccellente per verificare questo è downdetector cercandolo su google.
– Prova a disinstallare e reinstallare l’app / programma, l’attivazione non andrà persa.


12- I MIEI CANALI NON FUNZIONANO?
Ci impegniamo a fornire un servizio di alto livello a tariffe molto basse. Quindi, ti preghiamo di tenerlo a mente prima di tutto.
Se un canale è inattivo, faremo del nostro meglio per ripristinarlo.
Si prega di utilizzare i nostri contatti per segnalare un problema.

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